Cualquier pregunta relacionada con nuestros términos y condiciones de uso deberå ser formulada por mail a info@hekreations.com o a través de nuestro formulario de contacto.
Todas las compras que se realicen a través del portal www.hekreations.com (en adelante, la Web), propiedad de HEKREATIONS LOW POLY SL (en adelante, la Empresa), estån sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal.
Todos los productos y servicios estån sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automåticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen Ăntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre la Empresa y sus clientes.
La Empresa estĂĄ facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, estĂĄ capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier informaciĂłn, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
La Web no exige la previa suscripciĂłn para la simple navegaciĂłn, acceso o utilizaciĂłn del servicio en cuestiĂłn. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirĂĄ la previa suscripciĂłn y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
Si el destinatario de la compra es empresario o profesional, y desea que se le expida la correspondiente factura, deberĂĄ cumplimentar el campo «Nombre de la empresa (opcional)» en el momento de realizar el pedido y contactarnos. La factura serĂĄ emitida antes del dĂa 16 del mes siguiente a aquĂ©l en el curso del cual se hayan realizado las operaciones.
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, la Empresa se reserva algunos de los servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de la Empresa mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.
Para comprar en la tienda online de la Empresa puede registrarse en ella (aunque no es obligatorio, ya que las compras se pueden hacer como Invitado). Sus datos serån guardados y asà sus futuras compras serån mås råpidas. Para darse de alta debe ir al apartado de Mi cuenta, en la parte superior derecha de la Web. Si ya estå registrado y ha olvidado su contraseña, debe ir a ese mismo apartado, hacer click en la opción ¿Olvidaste la contraseña? e insertar su e-mail. Inmediatamente recibirå un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o «login» y su contraseña o «password» (en adelante y de modo conjunto las «Claves de Acceso») de conformidad con lo establecido en las clåusulas siguientes.
AsignaciĂłn de las Claves de Acceso
El Usuario tendrå la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrå elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail vålida, a través de la que se comunicarå con la Empresa.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lĂcito y diligente de la Clave de Acceso, asĂ como a no poner a disposiciĂłn de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de la Empresa a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, asà como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Empresa queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrĂłnico a info@hekreations.com explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS
Todos los productos que se venden en esta pĂĄgina son digitales, es decir, que una vez finalizada la compra, podrĂĄ acceder a su correspondiente fichero descargable en el apartado de DESCARGAS dentro de MI CUENTA.
Cada fichero descargable (PDF) estĂĄ compuesto de:
- Una portada, con una imagen descriptiva del producto.
- Las instrucciones, con los materiales que necesita y los pasos que debe seguir.
- Las plantillas que conforman dicha mĂĄscara, en blanco, para que pueda montarla y personalizarla a su gusto.
Tenga en cuenta que hay un lĂmite de cuantas veces puede descargar un archivo (5) y asegĂșrese de guardar una copia en su ordenador. Si tiene problemas con la descarga, puede contactarnos vĂa mail a info@hekreations.com, estaremos encantados de ayudarle.
Los diseños de nuestros productos estån protegidos por derecho de autor (a excepción de algunos modelos gratuitos) y estån destinados solamente para uso personal, por lo que queda terminantemente prohibido:
- Su distribuciĂłn.
- Su venta.
- Su uso para fines comerciales sin nuestro consentimiento.
Si desea utilizar alguno de nuestros diseños en espectĂĄculos pĂșblicos, desfiles, conciertos, programas de televisiĂłn u otros eventos, contacte con nosotros para solicitar una licencia de uso comercial.
Son mĂșltiples las firmas y corporaciones que confĂan en nosotros a nivel nacional e internacional, como plataformas, televisiones, productoras o firmas de moda, y nuestros diseños han aparecido en programas como Mask Singer (emitido por Antena 3, en España) o Secret Story (emitido por Telecinco, en España).
La Empresa manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografĂa y descripciĂłn tĂ©cnica del mismo. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografĂas tienen un mero carĂĄcter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto fĂsico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
La Empresa se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderå del uso que el Usuario haga de esa información.
PRECIOS
La Empresa podrĂĄ realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelizaciĂłn, por adquisiciĂłn de productos de cierta entidad o relevancia asĂ como otros que pueda estipular la Empresa en su debido momento. No obstante, serĂĄ la Empresa quiĂ©n libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningĂșn momento por el cliente. En el caso de requerir factura, podrĂĄ solicitarla vĂa mail a info@hekreations.com.
MĂTODOS DE PAGO
- Paypal. Para pagar solo tiene que recordar su correo electrĂłnico y su contraseña. Es una transacciĂłn totalmente segura. Los datos introducidos en ningĂșn momento son visualizados ni almacenados por nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. MĂĄs informaciĂłn en www.paypal.com.
- Tarjeta de crĂ©dito. Cuando un cliente introduce su informaciĂłn de pago, se envĂa directamente a Stripe y se almacena de forma segura en su infraestructura. Esta plataforma cumple con los estĂĄndares de seguridad de la industria de pagos (PCI DSS), disponiendo del certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel mĂĄs estricto de certificaciĂłn. MĂĄs informaciĂłn en www.stripe.com.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de un producto adquirido en la Web, deberĂĄ manifestar su decisiĂłn inequĂvoca, en el plazo de 14 dĂas naturales, poniĂ©ndose en contacto con nosotros a travĂ©s de la cuenta de email info@hekreations.com, facilitando ademĂĄs el nĂșmero de pedido (obligatorio) y el motivo del desistimiento (opcional).
El derecho de desistimiento se entenderå ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte y, en todo caso, a mĂĄs tardar 14 dĂas naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisiĂłn de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonĂł la compra sin que incurra en ningĂșn gasto como consecuencia del reembolso. En todos los casos, el producto digital objeto de devoluciĂłn deberĂĄ no haber sido descargado, a travĂ©s del archivo digital vinculado. Si no fuera asĂ, no se puede ejercer dicho desistimiento. Como los productos digitales no son tangibles, las devoluciones no son posibles. Por lo tanto, no podemos realizar el reembolso una vez haya descargado el archivo PDF.
HOJA DE RECLAMACIONES
Debido a que la Web no cuenta con tienda fĂsica, la ComisiĂłn Europea facilita una plataforma de resoluciĂłn de litigios en lĂnea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrĂĄn someter sus reclamaciones a travĂ©s de la plataforma de resoluciĂłn de litigios en lĂnea.
JURISDICCIĂN, FUERO Y LEGISLACIĂN
Las partes se someten, para la resoluciĂłn de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de HEKREATIONS LOW POLY SL.