Toute question relative à nos termes et conditions d’utilisation devra être formulée par mail à info@hekreations.com ou via notre formulaire de contact.
Tous les achats effectués via le portail www.hekreations.com (ci-après, le Site Web), propriété de HEKREATIONS LOW POLY SL (ci-après, l’Entreprise), sont soumis aux conditions générales figurant dans les mentions légales.
Tous les produits et services sont soumis aux conditions suivantes. En achetant sur le Site Web, vous acceptez automatiquement ces conditions. Veuillez les lire attentivement.
Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord conclu entre les parties concernant les transactions d’achat en ligne entre l’Entreprise et ses clients.
L’Entreprise est habilitée à modifier unilatéralement chacune des obligations prévues dans les présentes conditions, sans préavis. Elle est également en droit de restructurer, modifier ou supprimer toute information, service ou contenu figurant sur le Site Web, sans préavis.
Le Site Web ne requiert pas d’abonnement préalable pour la simple navigation, l’accès ou l’utilisation du service en question. En revanche, l’accès à certains contenus et services nécessitera une souscription préalable et l’enregistrement correspondant en tant qu’Utilisateur (ci-après Utilisateur Enregistré).
Si le destinataire de l’achat est un entrepreneur ou un professionnel et souhaite recevoir la facture correspondante, il devra remplir le champ « Nom de l’entreprise (optionnel) » au moment de passer la commande et nous contacter. La facture sera émise avant le 16 du mois suivant celui au cours duquel les opérations ont été effectuées.
ENREGISTREMENT DE L’UTILISATEUR
Conformément aux dispositions précédentes, l’Entreprise réserve certains des services proposés sur le Site Web aux Utilisateurs Enregistrés de l’Entreprise, par le biais du formulaire d’enregistrement correspondant.
Pour acheter dans la boutique en ligne de l’Entreprise, vous pouvez vous y enregistrer (bien que cela ne soit pas obligatoire, car les achats peuvent être effectués en tant qu’Invité). Vos données seront conservées, ce qui rendra vos futurs achats plus rapides. Pour vous inscrire, rendez-vous dans la section Mon compte, en haut à droite du Site Web. Si vous êtes déjà enregistré et que vous avez oublié votre mot de passe, vous devez aller dans cette même section, cliquer sur l’option Mot de passe oublié ? et saisir votre adresse e-mail. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe.
L’Utilisateur s’engage à sélectionner, utiliser et conserver son nom d’utilisateur ou «identifiant» et son mot de passe (ci-après, et conjointement, les «Codes d’Accès») conformément aux dispositions des clauses suivantes.
Attribution des Codes d’Accès
L’Utilisateur aura la possibilité de choisir et d’indiquer son propre mot de passe d’accès. Il ne pourra choisir son Nom d’Utilisateur que sous la forme d’une adresse e-mail valide, par laquelle il communiquera avec l’Entreprise.
Utilisation et Conservation
L’Utilisateur s’engage à faire un usage licite et diligent de ses Codes d’Accès, ainsi qu’à ne pas les mettre à la disposition de tiers.
L’Utilisateur s’engage à informer formellement le Webmaster de l’Entreprise, dans les plus brefs délais, de la perte ou du vol de ses Codes d’Accès, ainsi que de tout risque d’accès par un tiers.
L’Entreprise est exonérée de toute responsabilité pouvant découler des dommages causés ou subis en raison de l’utilisation frauduleuse ou du manque de diligence dans la conservation et la protection des Codes d’Accès, ainsi qu’en cas de perte ou d’utilisation contraire aux dispositions des présentes Conditions.
Suppression de l’utilisateur
À tout moment, il est possible de demander la suppression du compte en tant qu’Utilisateur Enregistré en envoyant un e-mail à info@hekreations.com en précisant les détails de l’utilisateur à supprimer.
PRODUITS
Tous les produits vendus sur cette page sont numériques, c’est-à-dire qu’une fois l’achat effectué, vous pourrez accéder au fichier téléchargeable correspondant dans la section TÉLÉCHARGEMENTS de MON COMPTE.
Chaque fichier téléchargeable (PDF) est composé de :
- Une page de couverture, avec une image descriptive du produit.
- Les instructions, avec les matériaux nécessaires et les étapes à suivre.
- Les gabarits qui composent ledit masque, en blanc, afin que vous puissiez le monter et le personnaliser à votre guise.
Veuillez noter qu’il y a une limite de téléchargements par fichier (5), et assurez-vous d’en conserver une copie sur votre ordinateur. Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@hekreations.com, nous serons ravis de vous aider.
Les designs de nos produits sont protégés par des droits d’auteur (à l’exception de certains modèles gratuits) et sont exclusivement destinés à un usage personnel. Il est donc strictement interdit de:
- Sa distribution.
- Sa vente.
- Son utilisation à des fins commerciales sans notre consentement.
Si vous souhaitez utiliser l’un de nos designs dans des spectacles publics, défilés, concerts, émissions de télévision ou autres événements, contactez-nous afin de demander une licence d’utilisation commerciale.
De nombreuses entreprises et corporations nous font confiance au niveau national et international, telles que des plateformes, chaînes de télévision, sociétés de production ou marques de mode, et nos designs sont apparus dans des émissions telles que Mask Singer (diffusée par Antena 3, en Espagne) ou Secret Story (diffusée par Telecinco, en Espagne).
L’Entreprise déclare que le produit proposé correspond généralement à la photographie et à la description technique présentées. Il est également précisé que les photographies sont purement indicatives et qu’il peut exister des variations quant à l’aspect physique du produit, sans pour autant en altérer l’intégrité ni les fonctionnalités.
L’Entreprise se dégage de toute responsabilité concernant les contenus, informations, opinions ou commentaires diffusés via le Site Web, et ne saurait être tenue responsable de l’usage que l’Utilisateur fait de ces informations.
PRIX
L’Entreprise pourra appliquer des variations finales de prix, que ce soit pour fidélisation, pour l’acquisition de produits d’une certaine importance ou toute autre raison qu’elle estimera appropriée au moment opportun. Toutefois, ces remises et/ou réductions seront offertes librement et volontairement par l’Entreprise à qui elle jugera opportun, sans pouvoir être exigées ni demandées à aucun moment par le client. Dans le cas où vous souhaiteriez une facture, vous pourrez en faire la demande par e-mail à info@hekreations.com.
MÉTHODES DE PAIEMENT
- Paypal. Pour payer, il vous suffit de vous souvenir de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Il s’agit d’une transaction totalement sécurisée. Les données saisies ne sont à aucun moment visibles ni stockées par nous, car tout le processus est effectué sur les propres serveurs de Paypal. Plus d’informations sur www.paypal.com.
- Carte de crédit. Lorsqu’un client saisit ses informations de paiement, elles sont envoyées directement à Rayure et sont stockées de manière sécurisée dans son infrastructure. Cette plateforme est conforme aux normes de sécurité de l’industrie des paiements (PCI DSS), et possède la certification en tant que prestataire de services PCI de niveau 1, le niveau de certification le plus strict. Plus d’informations sur www.stripe.com.
DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Modalité d’exercice du droit de rétractation: Pour exercer votre droit de rétractation concernant un produit acheté sur le Site Web, vous devez manifester votre décision de manière claire et sans équivoque, dans un délai de 14 jours calendaires, en nous contactant via l’adresse e-mail suivante info@hekreations.com, en indiquant également le numéro de commande (obligatoire) et le motif de la rétractation (facultatif).
Le droit de rétractation sera considéré comme exercé dans les délais si vous nous avez envoyé la communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai correspondant, dans les conditions indiquées ci-dessus.
Conséquences de la rétractation: Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, et en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sans frais supplémentaires liés au remboursement. Dans tous les cas, le produit numérique concerné par la rétractation ne doit pas avoir été téléchargé via le fichier numérique associé. Si tel n’est pas le cas, l’exercice du droit de rétractation ne sera pas possible. Étant donné que les produits numériques ne sont pas tangibles, les retours ne sont pas possibles. Par conséquent, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement une fois que le fichier PDF a été téléchargé.
FEUILLE DE RÉCLAMATION
Étant donné que le Site Web ne dispose pas de boutique physique, la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible via le lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs peuvent soumettre leurs réclamations via la plateforme de résolution des litiges en ligne.
JURIDICTION, COMPÉTENCE ET LÉGISLATION
Les parties se soumettent, pour la résolution des litiges et en renonçant à toute autre juridiction, aux tribunaux du ressort du domicile de HEKREATIONS LOW POLY SL.