Qualsiasi domanda relativa ai nostri termini e condizioni d'uso deve essere inviata via e-mail a info@hekreations.com o tramite il nostro formulario di contatto.
Tutti gli acquisti effettuati attraverso il portale www.hekreations.com (di seguito, il Web), di proprietà di HEKREATIONS LOW POLY SL (di seguito, la Società), sono soggetti alle condizioni generali contenute nell"avviso legale.
Tutti i prodotti e i servizi sono soggetti alle seguenti condizioni. Acquistando sul Sito, l'utente accetta automaticamente questi termini e condizioni. Si prega di leggerli attentamente.
I presenti termini e condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione alle transazioni di vendita online tra la Società e i suoi clienti.
La Società ha la facoltà di modificare unilateralmente ciascuno degli obblighi stabiliti nelle presenti condizioni, senza preavviso. Allo stesso modo, ha la facoltà di ristrutturare, modificare o eliminare qualsiasi informazione, servizio o contenuto incluso nel Sito web, senza necessità di preavviso.
Il Sito non richiede un abbonamento preventivo per la semplice navigazione, l'accesso o l'utilizzo del servizio in questione. Al contrario, per l'accesso a determinati contenuti e servizi, sarà necessaria una preventiva sottoscrizione e registrazione come Utente (di seguito denominato Utente Registrato).
Se il destinatario dell'acquisto è un imprenditore o un professionista e desidera ricevere la fattura corrispondente, deve compilare il campo «Nome della società (facoltativo)» al momento dell'ordine e contattarci. La fattura sarà emessa entro il 16 del mese successivo a quello in cui sono state effettuate le transazioni.
REGISTRAZIONE DELL'UTENTE
In conformità a quanto sopra, la Società riserva alcuni dei servizi offerti attraverso il Sito Web agli Utenti registrati della Società mediante la compilazione del corrispondente modulo di registrazione dell'Utente.
Per fare acquisti nel negozio online della Società è possibile registrarsi alla Società (anche se non è obbligatorio, in quanto gli acquisti possono essere effettuati come Ospiti). I vostri dati saranno salvati e quindi i vostri acquisti futuri saranno più veloci. Per registrarsi è necessario accedere alla sezione Il mio account, in alto a destra del sito. Se siete già registrati e avete dimenticato la password, dovete accedere alla stessa sezione, cliccare sull'opzione Hai dimenticato la password? e inserire il vostro indirizzo e-mail. Riceverete immediatamente un'e-mail con un link per creare una nuova password.
L'Utente si impegna a scegliere, utilizzare e conservare il proprio nome utente o «login» e la propria password (di seguito, collettivamente, le «Chiavi d'accesso») in conformità alle disposizioni delle seguenti clausole.
Assegnazione delle chiavi di accesso
L'Utente avrà la possibilità di scegliere e indicare la propria password di accesso. L'Utente non potrà scegliere un nome utente diverso da un indirizzo e-mail valido, attraverso il quale comunicare con la Società.
Uso e custodia
L'Utente si impegna a fare un uso lecito e diligente della Chiave di accesso e a non renderla disponibile a terzi.
L'Utente si impegna a comunicare al più presto al Webmaster della Società lo smarrimento o il furto dei Codici di accesso, nonché l'eventuale rischio di accesso agli stessi da parte di terzi.
La Società è esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità che possa derivare da danni causati o subiti a causa di un uso fraudolento o di una mancanza di diligenza nella custodia della Chiave d'accesso, di una perdita o di un uso contrario alle disposizioni delle presenti Condizioni.
Cancellazione dell'utente
In qualsiasi momento è possibile richiedere la cancellazione dell'iscrizione come Utente Registrato inviando un'e-mail a info@hekreations.com fornendo i dettagli dell'utente da cancellare.
PRODOTTI
Tutti i prodotti venduti su questa pagina sono digitali, ovvero, una volta completato l'acquisto, è possibile accedere al file scaricabile corrispondente nella sezione DOWNLOADS all'interno del MY ACCOUNT.
Ogni file scaricabile (PDF) è composto da:
- Una pagina di copertina, con un'immagine descrittiva del prodotto.
- Le istruzioni, con i materiali necessari e i passaggi da seguire.
- Le sagome che compongono la maschera, in bianco, in modo da poterla assemblare e personalizzare a proprio piacimento.
Si prega di notare che c'è un limite al numero di volte in cui è possibile scaricare un file (5) e di assicurarsi di salvarne una copia sul proprio computer. Se avete problemi con il download, potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@hekreations.com, saremo lieti di aiutarvi.
I disegni dei nostri prodotti sono protetti dal diritto d'autore (ad eccezione di alcuni modelli gratuiti) e sono destinati esclusivamente all'uso personale e sono severamente vietati:
- La sua distribuzione.
- La sua vendita.
- L'utilizzo a fini commerciali senza il nostro consenso.
Se desiderate utilizzare uno dei nostri disegni in spettacoli pubblici, sfilate, concerti, programmi televisivi o altri eventi, contattateci per richiedere una licenza per uso commerciale.
Sono molte le aziende e le società che si affidano a noi a livello nazionale e internazionale, come piattaforme, televisioni, case di produzione o marchi di moda, e i nostri disegni sono apparsi in programmi come Mask Singer (trasmesso da Antena 3, in Spagna) o Secret Story (trasmesso da Telecinco, in Spagna).
La Società dichiara che il prodotto offerto corrisponde normalmente alla fotografia e alla descrizione tecnica dello stesso. Allo stesso modo, si dichiara che le fotografie sono puramente indicative e che possono esserci variazioni nell'aspetto fisico, senza tuttavia pregiudicare l'integrità e le prestazioni del prodotto ordinato.
La Società declina ogni responsabilità per i contenuti, le informazioni, le opinioni o i commenti diffusi attraverso il Sito e non sarà responsabile dell'uso che l'Utente farà di tali informazioni.
PREZZI
La Società potrà effettuare variazioni di prezzo definitive sia per fidelizzazione, sia per l'acquisto di prodotti di una certa entità o rilevanza, nonché altre che potranno essere stipulate dalla Società a tempo debito. Tuttavia, sarà la Società a offrire liberamente e volontariamente questi sconti e/o riduzioni a chi ritiene opportuno, e non potranno essere pretesi o richiesti in alcun momento dal cliente. Nel caso in cui sia necessaria una fattura, questa può essere richiesta via e-mail a info@hekreations.com.
METODI DI PAGAMENTO
- Paypal. Per pagare è sufficiente ricordare l'indirizzo e-mail e la password. Si tratta di una transazione totalmente sicura. I dati inseriti non vengono mai visualizzati o memorizzati da noi, poiché l'intero processo viene eseguito sui server di Paypal. Ulteriori informazioni su www.paypal.com.
- Carta di credito. Quando un cliente inserisce i propri dati di pagamento, questi vengono inviati direttamente a Striscia e vengono archiviati in modo sicuro nella sua infrastruttura. Questa piattaforma è conforme agli standard di sicurezza del settore dei pagamenti (PCI DSS) ed è certificata come fornitore di servizi PCI di livello 1, il livello di certificazione più rigoroso. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.stripe.com.
DIRITTO DI RECESSO, RESTITUZIONE E RIMBORSO
Come esercitare il diritto di recesso: Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un prodotto acquistato sul Web, è necessario esprimere la propria decisione inequivocabile entro 14 giorni di calendario, contattandoci al seguente indirizzo e-mail info@hekreations.com, È necessario indicare anche il numero d'ordine (obbligatorio) e il motivo del recesso (facoltativo).
Il diritto di recesso si considera esercitato entro i termini quando ci avete inviato la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto prima della fine del periodo corrispondente, nei termini sopra indicati.
Conseguenze del ritiro: In caso di esercizio del diritto di recesso, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di recedere dal contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato pagato l'acquisto, senza che l'utente debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso. In ogni caso, il prodotto digitale da restituire non deve essere stato scaricato tramite il file digitale collegato. In caso contrario, il recesso non potrà essere esercitato. Poiché i prodotti digitali non sono tangibili, non è possibile effettuare restituzioni. Pertanto, non è possibile effettuare il rimborso una volta scaricato il file PDF.
MODULO DI RICHIESTA
Poiché il sito non dispone di un negozio fisico, la Commissione europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. I consumatori potranno presentare i loro reclami attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online.
GIURISDIZIONE, SEDE E LEGGE
Le parti si sottomettono, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio di HEKREATIONS LOW POLY SL.