Quaisquer dúvidas sobre nossos termos e condições de uso devem ser enviadas por e-mail para info@hekreations.com ou por meio de nosso formulário de contato.
Todas as compras feitas através do portal www.hekreations.com (doravante, a Web), de propriedade da HEKREATIONS LOW POLY SL (doravante, a Empresa), estão sujeitas às condições gerais contidas no aviso legal.
Todos os produtos e serviços estão sujeitos às seguintes condições. Ao comprar no site, você automaticamente concorda com estes termos e condições. Leia-os com atenção.
Estes termos e condições constituem o acordo integral entre as partes com relação às transações de vendas on-line entre a Empresa e seus clientes.
A Empresa tem o poder de modificar unilateralmente todas e cada uma das obrigações estabelecidas nestas condições, sem aviso prévio. Da mesma forma, tem o poder de reestruturar, modificar ou excluir qualquer informação, serviço ou conteúdo incluído no Site, sem a necessidade de aviso prévio.
O Site não exige assinatura prévia para simples navegação, acesso ou uso do serviço em questão. Pelo contrário, para o acesso a determinados conteúdos e serviços, será necessária a assinatura prévia e o registro como Usuário (doravante denominado Usuário Registrado).
Se o destinatário da compra for um empresário ou profissional e desejar receber a fatura correspondente, ele deverá preencher o campo «Nome da empresa (opcional)» ao fazer o pedido e entrar em contato conosco. A fatura será emitida antes do dia 16 do mês seguinte àquele em que as transações foram realizadas.
REGISTRO DE USUÁRIO
De acordo com o acima exposto, a Empresa reserva alguns dos serviços oferecidos pelo Site aos Usuários Registrados da Empresa por meio do preenchimento do formulário de registro de Usuário correspondente.
Para fazer compras na loja on-line da Empresa, registre-se na Empresa (embora isso não seja obrigatório, pois as compras podem ser feitas como Convidado). Seus dados serão salvos e, portanto, suas compras futuras serão mais rápidas. Para se registrar, vá para a seção Minha conta, na parte superior direita da Web. Se já estiver registrado e tiver esquecido sua senha, vá para a mesma seção, clique na opção Esqueceu sua senha? e digite seu endereço de e-mail. Você receberá imediatamente um e-mail com um link para criar uma nova senha.
O Usuário compromete-se a selecionar, usar e manter seu nome de usuário ou «login» e senha (doravante coletivamente denominados «Chaves de Acesso») de acordo com as disposições das cláusulas a seguir.
Atribuição de chaves de acesso
O Usuário terá a opção de escolher e indicar sua própria senha de acesso. O Usuário não poderá escolher o Nome de Usuário que não seja um endereço de e-mail válido, por meio do qual ele se comunicará com a Empresa.
Uso e custódia
O Usuário se compromete a fazer uso legal e diligente da Chave de Acesso e a não disponibilizar a Chave de Acesso a terceiros.
O Usuário se compromete a informar o Webmaster da Empresa o mais rápido possível sobre a perda ou roubo dos Códigos de Acesso, bem como sobre qualquer risco de acesso a eles por terceiros.
A Empresa está isenta de qualquer tipo de responsabilidade que possa surgir de danos causados ou sofridos devido ao uso fraudulento ou à falta de diligência na custódia e guarda da Chave de Acesso, perda ou uso contrário às disposições destas Condições.
Cancelamento de registro de usuário
A qualquer momento, você pode solicitar o cancelamento da assinatura como Usuário Registrado enviando um e-mail para info@hekreations.com fornecendo detalhes do usuário a ser cancelado.
PRODUTOS
Todos os produtos vendidos nesta página são digitais, o que significa que, após a conclusão da compra, você poderá acessar o arquivo para download correspondente na seção DOWNLOADS da MINHA CONTA.
Cada arquivo para download (PDF) consiste em:
- Uma página de rosto, com uma imagem descritiva do produto.
- As instruções, com os materiais necessários e as etapas a serem seguidas.
- Os modelos que compõem a máscara, em branco, para que você possa montá-la e personalizá-la a seu gosto.
Observe que há um limite de quantas vezes você pode fazer o download de um arquivo (5) e certifique-se de salvar uma cópia em seu computador. Se tiver problemas com o download, entre em contato conosco por e-mail em info@hekreations.com, teremos prazer em ajudar.
Os designs de nossos produtos são protegidos por direitos autorais (com exceção de alguns modelos gratuitos) e destinam-se apenas ao uso pessoal, sendo estritamente proibidos:
- Sua distribuição.
- Sua venda.
- Seu uso para fins comerciais sem nosso consentimento.
Se quiser usar qualquer um de nossos designs em apresentações públicas, desfiles, concertos, programas de televisão ou outros eventos, entre em contato conosco para solicitar uma licença para uso comercial.
Há muitas empresas e corporações que confiam em nós em nível nacional e internacional, como plataformas, televisão, empresas de produção ou marcas de moda, e nossos designs apareceram em programas como Mask Singer (transmitido pela Antena 3, na Espanha) ou Secret Story (transmitido pela Telecinco, na Espanha).
A Empresa declara que o produto oferecido geralmente corresponde à fotografia e à descrição técnica do mesmo. Da mesma forma, declara-se que as fotografias são meramente indicativas e que pode haver variações na aparência física, mas sem prejudicar a integridade e o desempenho do produto encomendado.
A Empresa se isenta de qualquer responsabilidade pelo conteúdo, informações, opiniões ou comentários divulgados por meio do Site e não será responsável pelo uso de tais informações pelo Usuário.
PREÇOS
A Empresa poderá fazer variações de preço final, seja por fidelidade, pela aquisição de produtos de determinada entidade ou relevância, bem como outras que a Empresa possa estipular no momento oportuno. No entanto, será a Empresa que, de forma livre e voluntária, oferecerá esses descontos e/ou reduções àqueles que considerar adequados, não podendo ser exigidos ou solicitados em nenhum momento pelo cliente. Caso seja necessária uma fatura, ela poderá ser solicitada por e-mail para info@hekreations.com.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
- Paypal. Para pagar, você só precisa lembrar seu endereço de e-mail e senha. É uma transação totalmente segura. Os dados inseridos nunca são visualizados ou armazenados por nós, pois todo o processo é realizado nos próprios servidores do Paypal. Mais informações em www.paypal.com.
- Cartão de crédito. Quando um cliente insere suas informações de pagamento, elas são enviadas diretamente para Listrado e é armazenado com segurança em sua infraestrutura. Essa plataforma está em conformidade com os padrões de segurança do setor de pagamentos (PCI DSS) e é certificada como um provedor de serviços PCI Nível 1, o nível mais rigoroso de certificação. Para obter mais informações, visite www.stripe.com.
DIREITO DE RETIRADA, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Como exercer o direito de retirada: Para exercer seu direito de retirada com relação a um produto adquirido na Web, você deve expressar sua decisão inequívoca no prazo de 14 dias corridos entrando em contato conosco por meio do seguinte endereço de e-mail info@hekreations.com, O número do pedido (obrigatório) e o motivo da retirada (opcional) também devem ser fornecidos.
O direito de rescisão será considerado exercido dentro do prazo quando o usuário tiver nos enviado a comunicação referente ao exercício desse direito antes do final do período correspondente, nos termos indicados acima.
Consequências da retirada: Caso o cliente exerça seu direito de rescisão, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos do cliente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que o cliente nos informar sobre sua decisão de rescindir o contrato. Realizaremos esse reembolso usando os mesmos meios de pagamento com os quais a compra foi paga, sem que o usuário incorra em quaisquer custos como resultado do reembolso. Em todos os casos, o produto digital a ser devolvido não deve ter sido baixado por meio do arquivo digital vinculado. Se esse não for o caso, a desistência não poderá ser exercida. Como os produtos digitais não são tangíveis, não é possível fazer devoluções. Portanto, não podemos reembolsá-lo após o download do arquivo PDF.
FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÃO
Como o site não tem uma loja física, a Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de disputas on-line que está disponível no link a seguir: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Os consumidores poderão enviar suas reclamações por meio da plataforma on-line de resolução de disputas.
JURISDIÇÃO, FORO E LEI
As partes se submetem, para a resolução de conflitos e renunciando a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio da HEKREATIONS LOW POLY SL.