ES 
EN Si tienes una pregunta y no está respondida más abajo, o acabas de comprar una máscara y estás teniendo problemas con la descarga del archivo, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a info@hekreations.com o a través de nuestro formulario de contacto.
LO MÁS PREGUNTADO
No. Si adquieres una máscara en nuestra tienda obtendrás un PDF con las instrucciones y plantillas necesarias para poder montarla y personalizarla a tu gusto. Por eso no se te pide la dirección completa, no se realiza ningún tipo de envío.
Una vez finalizado el pago, podrás acceder al fichero descargable correspondiente desde los enlaces de descarga que encontrarás en el correo de confirmación del pedido que te hemos enviado. Si has creado una cuenta de usuario, también podrás acceder a dichos archivos desde el apartado de MIS DESCARGAS dentro de MI CUENTA, después de iniciar sesión.
Guarda el archivo PDF en una carpeta que tengas localizada en tu ordenador, ábrelo, imprímelo y sigue las instrucciones para montar y personalizar tu propia máscara. Fácil, sencillo y para toda la familia.
Todas nuestras máscaras se han diseñado para que puedan ser usadas por cualquier adulto medio. Si quieres hacerla para un/a niño/a, o consideras que quizá tu cabeza es notablemente más grande o más pequeña que la media, puedes seguir estos pasos para asegurarte de que la máscara tiene el tamaño que necesitas.
- Para IMPRIMIR, necesitarás una impresora con tinta negra y papel tamaño A4 o carta EEUU, con un gramaje mínimo de 150 gramos.
- Para CORTAR, unas tijeras o un cutter serán tus mejores aliados.
- Para DOBLAR, te servirá una regla, un cartabón o una escuadra, siempre y cuando no sea demasiado gruesa.
- Para PEGAR, es ideal el pegamento en barra, como el de la marca Pritt o similares.
- Para PERSONALIZAR, los sprays de colores o la pintura acrílica darán vida a tus creaciones. También puedes cortar unas medias y pegarlas en el interior de la máscara tapando algunos agujeros, como los de los ojos, la nariz o la boca, para que la gente no pueda ver el interior de la máscara.
En algunos casos, por motivos estéticos, no queremos mostrar los ojos para que la máscara se vea mejor, y lo hacemos realidad con alguno de los siguientes métodos:
a) Los tapamos recortando medias negras, y las pegamos por el interior de la máscara lo suficientemente estiradas como para que se pueda ver a través de ellas.
b) Los tapamos con Photoshop.
Nuestras máscaras suelen quedar bastante ajustadas a la cabeza por lo que, aunque por dentro unas sean más espaciosas que otras, la respuesta genérica es NO. Son muchos los factores que influyen, como el tamaño y la forma de tu cabeza, el tamaño y la forma de tus gafas o el diseño de la máscara en la que te gustaría utilizarlas, de modo que te recomendamos usar lentillas.
Si el producto que has comprado no es gratuito, una vez hayas descargado su fichero digital vinculado, la plataforma Tree-Nation te enviará, en los próximos 90 días, un correo electrónico con la información relacionada con el árbol que se ha plantado gracias a tu compra en Nuestro Bosque.
En ocasiones, después de haber grabado el tutorial y haber hecho las fotos, nos damos cuenta de que todavía se pueden realizar pequeños cambios para mejorar vuestra experiencia con la construcción de las máscaras. Suelen tratarse de variaciones insignificantes (como cambiar uno de los pliegues externos de una pieza a otra o borrar una línea discontinua de una doblez porque no es necesaria), por lo que podéis continuar montando la máscara sin problemas.
IMPRIMIR
La manera más sencilla de abrir e imprimir las plantillas de las máscaras es usando Adobe Acrobat Reader DC, un lector de PDFs gratuito que puedes descargar desde aquí: get.adobe.com/es/reader
Comprueba que tienes la última versión de Adobe Acrobat Reader DC y que los drivers de tu impresora están instalados. Descarga, guarda e imprime el PDF desde tu ordenador en lugar de hacerlo directamente desde el navegador.
Cuando hagas click en Imprimir, en los Ajustes de impresión, no modifiques las dimensiones del PDF para llenar todo el papel. Asegúrate de que la escala está al 100%.
USO COMERCIAL
Nuestros diseños están protegidos por copyright y destinados exclusivamente para uso personal. Visita nuestra página de Uso Comercial para más información.
MÁSCARAS PERSONALIZADAS
Generalmente, los derechos de imagen de personajes de videojuegos / series / películas / libros están sujetos al copyright internacional, por lo que crear y vender máscaras inspiradas en ellos requeriría la licencia de los propietarios del diseño. Al no disponer de dichas licencias, hemos diseñado algunas máscaras, no oficiales, que podrás descargar de forma totalmente gratuita en nuestra tienda, en la categoría de Máscaras Gratuitas.
¡Por supuesto! Siempre estamos abiertos a trabajar en proyectos ambiciosos donde podamos desarrollar nuestra creatividad. Visita nuestra página de Máscaras Personalizadas 3D para más información.